রেফারেন্স

r25 এর আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষিত থাকে…

ডেটা সুরক্ষালেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণবিরোধ নিষ্পত্তি
r25 r25 এর আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
যোগাযোগ ও সহায়তা পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আইনি প্রশ্ন এবং উদ্বেগ

আপনার যদি এই শর্তাবলি, আপনার অধিকার বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমরা এখানে আছি সাহায্য করতে। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ভাষায় সহায়তা প্রদান করে এবং বিরোধ সমাধানে সহায়তা করে। আপনি লাইভ চ্যাট…

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট r25 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ২৪/৭ উপলব্ধ। আইনি সমস্যা, লেনদেন বিষয়ক প্রশ্ন বা গোপনীয়তা উদ্বেগ — সব কিছুতেই সাহায্য পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার লিখিত প্রশ্ন বা নথি ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। জটিল আইনি বিষয় বা গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল সেরা বিকল্প।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, ডেটা রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের জন্য এই পথ ব্যবহার করুন।
ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে…

এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং এটি নিয়মিত সুরক্ষা অডিট করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পছন্দ বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য ধারণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য রাখি। আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এর জন্য ভাগ করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে ভাগ করি।

ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাক্সেস

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য সরবরাহ করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি অনুরোধ করুন।

আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমরা আমাদের গ্রাহকদের থেকে সবচেয়ে বেশি পাওয়া প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেই বিষয়ে স্পষ্টতা পান।

না। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো r25 এ সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর সার্ভারে যায়। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের তথ্য (পরিমাণ, তারিখ) রেকর্ড করি।

বড় লেনদেন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা নিরাপত্তার জন্য আপনার পরিচয় আবার যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং তদন্ত করব। আপনার তহবিল নিরাপদ থাকবে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টকে জানান এবং আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব। কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের সমস্ত প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন মেনে চলি। আপনার স্থানীয় আইনের অনুযায়ী আপনার অধিকার আছে। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি কোনো লেনদেন নিয়ে বিরোধ করেন, সাপোর্টকে বিস্তারিত জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করব। সমাধানে ১৫-৩০ দিন লাগতে পারে।

হ্যাঁ। আমাদের আইনি শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন নতুন তথ্যের জন্য।